GEO 服务应该交付什么，如何验收？

为什么验收这么难

GEO 的结果出现在别人的平台上，会波动，而且不完全受你和服务商控制。所以 GEO 很难按“结果”验收，例如“必须被推荐”。比较现实的做法是按过程是否可复核和变化是否被诚实地测量来验收。

交付物清单

1. 测量方法说明

• 问题集全文（建议你在测量前审核并确认）；
• 测试平台、入口（App/网页）、模式（是否联网）；
• 测试时间段、每个问题的重复次数；
• 记录字段的定义：提及、引用、正确提及各怎么判断。

2. 原始记录

每一条回答一行：问题、平台、时间、是否提及、位置、是否引用及链接、事实是否正确、同时出现的竞品。截图可以作为附件，但不能代替记录表。

3. 问题与整改清单

• 发现了哪些问题，各有什么依据；
• 每项整改的预期作用、成本、优先级；
• 哪些问题不在你或服务商的控制范围内。

4. 整改记录

• 改了哪些页面、改前改后的内容；
• 新增了哪些内容、在哪里发布；
• 在第三方平台上做了什么、通过什么渠道。

5. 复测报告

• 与基线相同的问题集、平台和方法；
• 前后对比的数字，带分母（“90 次回答中出现 27 次”，而不是“提及率 30%”）；
• 明确写出变化中哪些可能来自整改，哪些可能来自平台自身变化。

6. 归因数据（如果合同包含）

• 网站上可识别为来自 AI 产品的访问；
• 相关的咨询、线索；
• 说明哪些访问无法识别来源。

合同里建议写明的条款

以下条款是采购沟通的参考要点，不是法律意见；正式合同应结合具体交易和适用法律审查。

1. 问题集需经甲方确认后才开始测量；
2. 交付原始记录，甲方有权抽查复核；
3. 复测方法与基线一致，否则不作为效果依据；
4. 服务商不得在甲方不知情时修改甲方网站或以甲方名义发布内容；
5. 不得使用虚假评价、刷量或伪造第三方内容；
6. 展示层指标的变化，不得在报告中表述为收入或利润的变化，除非有单独的归因依据。

读报告时的三个问题

这个数字的分母是什么？ 某监测工具厂商发布的客户案例称，客户的“AI 可见度”在约两个半月内从 3.2% 升到 22.2%。这类数字要问清楚：可见度怎么算？问题集是谁选的、包括哪些问题？该案例本身没有报告线索或收入的变化。

有没有对照？ 同一时期，平台本身也在变化。如果竞品的提及率也同步上升，你的上升可能与整改无关。

提及的变化，和业务有关吗？ 皮尤研究中心的研究显示，在出现 AI 摘要的 Google 搜索访问中，点击摘要内引用链接的情况只占约 1%。被引用和带来访问之间可能有很大距离。验收展示层指标时，不要默认它已经带来了业务结果。

一句话

能复核的过程，加上诚实的前后对比，就是一份合格的 GEO 交付。